Retour- en teruggavebeleid

Dutch Baby Shop levert wereldwijd ruim 300 verschillende melkpoeder producten voor baby's. Al deze producten worden individueel en professioneel verpakt. Ook houden wij zoveel mogelijk rekening met de houdbaarheidsdatum van onze producten. Toch kan het wel eens voorkomen dat er producten beschadigd raken of dat er producten zijn met een verlopen houdbaarheidsdatum, omdat uw pakket te lang (meer dan 30 werkdagen) onderweg was. In beide gevallen kunt u mogelijk de door u bestelde producten niet meer consumeren, met als gevolg dat u dan voor iets betaald heeft wat niet aan uw verwachtingen voldoet. In beide gevallen zien wij graag een aantal foto's van het beschadigde product zelf of een foto van de houdbaarheidsdatum van het product. Na ontvangst van deze foto's zullen wij de door u geleden schade volledig vergoeden door de waarde van het betreffende product terug te betalen naar uw bankrekening of u - na overleg - een tegoedbon verstrekken. Indien wij een product vergeten zijn te leveren, dan zullen wij de waarde van dit product eveneens terugboeken naar uw bankrekening. Nasturen is helaas niet mogelijk, omdat het mensenwerk blijft (ook wij maken wel eens fouten).

Indien wij producten, om wat voor reden dan ook, niet kunnen leveren dan zullen wij eveneens de waarde van het betreffende product terugboeken naar uw bankrekening. Indien uzelf een product besteld heeft, maar achteraf blijkt dat het product niet het product blijkt te zijn dat u wenste, dan is het alleen mogelijk om geld terug te krijgen wanneer wij de producten onbeschadigd retourontvangen. De verzendkosten voor het retourneren van producten komen voor uw eigen rekening.

Pakketten die, in het ergste geval, helemaal niet afgeleverd worden, doordat deze bijvoorbeeld zoekgeraakt zijn of ernstig beschadigd zouden zijn, dan vergoeden wij uw totale bestelling, dus alle producten en de daarbij behorende verzendkosten. Verder kunt u er ook voor kiezen, wat de meeste van onze klanten wensen, om een nieuw pakket toegestuurd te krijgen. In dat geval worden er geen extra kosten in rekening gebracht, omdat wij al onze klanten 100% aflevergarantie bieden en wij u dus gratis een nieuw pakket toesturen.

Geniet van onze heerlijke melkproducten voor uw baby!